Sådan gendannes et køb
Hvis du har skiftet til en ny enhed eller geninstalleret appen, vil denne guide hjælpe dig med at gendanne dit køb af Pro-udgaven.
I øjeblikket sælges Pro-udgaven som et Google Play in-app-produkt, hvilket betyder, at Google Play-tjenesterne gemmer købshistorikken.
Sørg for adgang til internationale netværk
Google Play-tjenester er muligvis ikke tilgængelige i alle regioner på grund af lokale politikker. Hvis du befinder dig i en sådan region, kan det være nødvendigt at finde en alternativ måde at få adgang til tjenesten på.
Tjek din Google-konto
Sørg for, at du er logget ind med den samme Google-konto, som du brugte til at foretage købet:
- Gå til Google Play Butik -> Klik på din kontoikon -> Betalinger og abonnementer.
- Bekræft, at der er en abonnement eller købshistorik for Pro-udgaven af appen.
Når det er bekræftet, skal du gå til opgraderingssiden i appen og trykke på “Gendan køb” nederst. Hvis alt er i orden, bør dette gendanne dit køb.
Hvis noget går galt
Som Murphys lov siger: “Alt, der kan gå galt, vil gå galt.”
Hvis appen stadig ikke kan gendanne dit køb, kan det skyldes et netværks- eller cache-problem med Google Play-tjenesterne. Her er hvad du skal gøre:
Start et nyt køb ved hjælp af det samme abonnement eller produkt, som du tidligere har købt.
Bemærk: Du behøver ikke betale igen. Google Play tillader ikke dublerede køb, så du vil se en fejl, der indikerer en dublering. Denne handling tvinger Google Play-tjenesterne til at opdatere sin cache, hvilket muligvis løser problemet.
Manglende SKU’er?
SKU (Stock Keeping Unit) henviser til et abonnement eller produkt. Hvis nogle SKU’er, du har brug for, mangler, skal du gøre følgende:
- Gå til Indstillinger -> Andre indstillinger -> Testlaboratorium -> Vis alle SKU’er, og sørg for, at denne mulighed er aktiveret.
Dette vil vise alle SKU’er, inklusive dem, der kan være deaktiveret på grund af markedsføringsstrategier.
Annuller et abonnement eller anmod om en refusion
For at annullere et abonnement eller anmode om en refusion:
- Gå til Google Play Butik -> Klik på din kontoikon -> Betalinger og abonnementer, og administrer dit køb der.