Kuinka palauttaa ostos
Jos olet vaihtanut uuteen laitteeseen tai asentanut sovelluksen uudelleen, tämä opas auttaa sinua palauttamaan Pro-version ostoksesi.
Tällä hetkellä myymme sovelluksen Pro-versiota Google Play -sovelluksen sisäisenä tuotteena, mikä tarkoittaa, että Google Play -palvelu säilyttää ostotietosi.
Varmista pääsy kansainvälisiin verkkoihin
Google Play -palvelut eivät ole käytettävissä kaikkialla maailmassa paikallisten määräysten vuoksi. Jos asut sellaisella alueella, saatat joutua löytämään keinon päästäksesi palveluun.
Tarkista Google-tilisi
Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Google-tilillä, jota käytit ostoksen tekemiseen:
- Siirry Google Play -kauppaan -> Napsauta tilisi kuvaketta -> Maksut ja tilaukset.
- Tarkista, onko sovelluksen Pro-version tilaus tai ostohistoria näkyvissä.
Kun olet vahvistanut tämän, siirry sovelluksen päivityssivulle ja napauta sivun alareunassa olevaa “Palauta ostos” -painiketta. Jos kaikki on kunnossa, ostoksesi pitäisi palautua tässä vaiheessa.
Jos jokin menee pieleen
Kuten Murphy sanoo: “Kaikki, mikä voi mennä pieleen, menee pieleen.”
Jos sovellus ei vieläkään pysty palauttamaan ostostasi, se voi johtua verkko- tai Google Play -palveluiden välimuistiongelmasta. Tässä on, mitä voit tehdä:
Aloita uusi osto käyttäen samaa tilauspakettia tai tuotetta, jonka olet aiemmin ostanut.
Huom: Sinun ei tarvitse maksaa uudelleen. Google Play ei salli kaksoisostoksia, joten sinun pitäisi nähdä virheilmoitus, joka osoittaa, että kyseessä on kaksoiskappale. Tämä toiminto pakottaa Google Play -palvelut päivittämään välimuistinsa, mikä saattaa ratkaista ongelman.
Puuttuuko SKU-koodeja?
SKU tarkoittaa tilauspakettia tai tuotetta. Jos jotkin tarvitsemasi SKU:t puuttuvat, toimi seuraavasti:
- Siirry Asetukset -> Muut asetukset -> Testilaboratorio -> Näytä kaikki SKU:t ja varmista, että tämä vaihtoehto on käytössä.
Tämä näyttää kaikki SKU:t, mukaan lukien ne, jotka on saatettu poistaa käytöstä markkinointistrategioiden vuoksi.
Tilauksen peruutus tai hyvityksen pyytäminen
Jos haluat peruuttaa tilauksen tai pyytää hyvitystä:
- Siirry Google Play -kauppaan -> Napsauta tilisi kuvaketta -> Maksut ja tilaukset ja hallitse ostostasi siellä.