Paano ibalik ang binili
Kung lumipat ka sa bagong device o muling in-install ang app, makakatulong ang gabay na ito upang maibalik mo ang binili mong Pro edition.
Sa kasalukuyan, ibinebenta namin ang Pro edition bilang isang in-app na produkto ng Google Play, na nangangahulugang ang Google Play services ang humahawak ng tala ng iyong binili.
Siguraduhing May Access sa International Networks
Ang Google Play services ay maaaring hindi available sa lahat ng rehiyon dahil sa lokal na mga polisiya. Kung ikaw ay nasa ganitong rehiyon, maaaring kailanganin mong gumamit ng paraan upang ma-access ang serbisyo.
Suriin ang Iyong Google Account
Siguraduhing naka-log in ka gamit ang parehong Google account na ginamit mo sa pagbili:
- Pumunta sa Google Play Store -> I-click ang icon ng iyong account -> Mga Pagbabayad at subscription.
- Tingnan kung may subscription o history ng pagbili para sa Pro edition ng app.
Kapag nakumpirma na ito, pumunta sa page ng pag-upgrade sa app at pindutin ang “Ibalik ang binili” sa ibaba. Kung maayos ang lahat, dapat maibalik na ang iyong binili sa puntong ito.
Kung May Mali
Sabi nga sa Batas ni Murphy, “Anumang maaaring magkamali ay tiyak na magkamali.”
Kung hindi pa rin maibalik ng app ang iyong binili, maaaring may isyu sa network o cache ng Google Play services. Narito ang gagawin:
Simulan ang bagong pagbili gamit ang parehong subscription plan o produktong binili mo na dati.
Tandaan: Hindi mo kailangang magbayad muli. Hindi pinapayagan ng Google Play ang dobleng pagbili, kaya dapat kang makakita ng error na nagsasaad na ito ay duplicate. Pipilitin nito ang Google Play services na i-refresh ang cache nito, na maaaring mag-ayos ng isyu.
Nawawalang mga SKU?
Ang SKU (Stock Keeping Unit) ay tumutukoy sa isang subscription plan o produkto. Kung may mga SKU na nawawala, gawin ang sumusunod:
- Pumunta sa Mga Setting -> Iba pang setting -> Test lab -> Ipakita lahat ng SKU at tiyaking naka-enable ang opsyon na ito.
Ipakikita nito ang lahat ng SKU, kasama na ang mga maaaring na-disable dahil sa mga estratehiya sa marketing.
Kanselahin ang Isang Subscription o Humingi ng Refund
Upang kanselahin ang isang subscription o humingi ng refund:
- Pumunta sa Google Play Store -> I-click ang icon ng iyong account -> Mga Pagbabayad at subscription at i-manage ang iyong binili doon.