Cara Memulihkan Pembelian
Jika Anda telah beralih ke perangkat baru atau menginstal ulang aplikasi, panduan ini akan membantu Anda memulihkan pembelian edisi Pro Anda.
Saat ini, edisi Pro dijual sebagai produk dalam aplikasi di Google Play, artinya layanan Google Play yang menyimpan catatan pembelian Anda.
Pastikan Akses ke Jaringan Internasional
Layanan Google Play mungkin tidak tersedia di semua wilayah karena kebijakan setempat. Jika Anda berada di wilayah seperti itu, Anda mungkin perlu menggunakan cara alternatif untuk mengakses layanan.
Periksa Akun Google Anda
Pastikan Anda masuk dengan akun Google yang sama yang digunakan untuk melakukan pembelian:
- Buka Google Play Store -> Klik ikon akun Anda -> Pembayaran & langganan.
- Verifikasi bahwa ada riwayat langganan atau pembelian untuk edisi Pro aplikasi.
Setelah dikonfirmasi, buka halaman peningkatan dalam aplikasi dan ketuk “Pulihkan pembelian” di bagian bawah. Jika semuanya benar, ini akan memulihkan pembelian Anda.
Jika Terjadi Masalah
Seperti yang dinyatakan oleh Hukum Murphy, “Segala sesuatu yang bisa salah, akan salah.”
Jika aplikasi masih tidak dapat memulihkan pembelian Anda, itu mungkin masalah jaringan atau cache dengan layanan Google Play. Berikut cara mengatasinya:
Mulailah alur pembelian baru menggunakan rencana langganan atau produk yang sama yang telah Anda beli sebelumnya.
Catatan: Anda tidak perlu membayar lagi. Google Play tidak mengizinkan pembelian duplikat, jadi Anda akan melihat kesalahan yang menunjukkan duplikasi. Tindakan ini akan memaksa layanan Google Play untuk menyegarkan cache-nya, yang mungkin menyelesaikan masalah.
SKU Hilang?
SKU (Stock Keeping Unit) mengacu pada rencana langganan atau produk. Jika beberapa SKU yang Anda perlukan hilang, lakukan langkah berikut:
- Buka Pengaturan -> Pengaturan lain -> Lab Uji -> Tampilkan semua SKU dan pastikan opsi ini diaktifkan.
Ini akan menampilkan semua SKU, termasuk yang mungkin dinonaktifkan karena strategi pemasaran.
Membatalkan Langganan atau Meminta Pengembalian Dana
Untuk membatalkan langganan atau meminta pengembalian dana:
- Buka Google Play Store -> Klik ikon akun Anda -> Pembayaran & langganan dan kelola pembelian Anda di sana.