購入を復元する方法
新しいデバイスに切り替えた場合やアプリを再インストールした場合、このガイドはPro版の購入を復元するのに役立ちます。
現在、Pro版はGoogle Playのアプリ内購入商品として販売されており、購入記録はGoogle Playサービスに保持されています。
国際ネットワークへのアクセスを確保する
Google Playサービスは、地域のポリシーにより一部の地域では利用できない場合があります。もしそのような地域にいる場合、サービスにアクセスするための別の方法を使用する必要があるかもしれません。
Googleアカウントを確認する
購入時に使用したのと同じGoogleアカウントでログインしていることを確認してください:
- Google Playストアに移動 -> アカウントアイコンをクリック -> お支払いと定期購入。
- アプリのPro版に関するサブスクリプションまたは購入履歴があるか確認してください。
確認が取れたら、アプリ内のアップグレードページに進み、ページ下部の「購入を復元」をタップします。問題がなければ、これで購入が復元されるはずです。
問題が発生した場合
マーフィーの法則が示すように、「悪いことはすべて起こる」。
アプリが購入を復元できない場合、ネットワークの問題やGoogle Playサービスのキャッシュの問題である可能性があります。以下の手順を試してください：
以前に購入したのと同じサブスクリプションプランまたは商品で新しい購入フローを開始します。
注意: 再度支払う必要はありません。 Google Playは重複購入を許可しないため、重複を示すエラーが表示されるはずです。この操作によりGoogle Playサービスがキャッシュを更新し、問題が解決される可能性があります。
SKUが見つからない場合
SKU（ストック保持単位）は、サブスクリプションプランや商品のことを指します。必要なSKUが見つからない場合は、以下の手順を実行してください：
- 設定 -> その他の設定 -> テストラボ -> すべてのSKUを表示に移動し、このオプションが有効になっていることを確認します。
これにより、マーケティング戦略のために無効になっているものも含め、アプリがサポートしているすべてのSKUが表示されます。
サブスクリプションをキャンセルまたは購入を払い戻す
サブスクリプションをキャンセルしたり、払い戻しをリクエストするには：
- Google Playストアに移動 -> アカウントアイコンをクリック -> お支払いと定期購入に進み、そこで購入を管理します。