구매를 복원하는 방법
새로운 기기로 변경하거나 앱을 재설치한 경우, 이 가이드는 Pro 버전 구매를 복원하는 데 도움이 될 것입니다.
현재 Pro 버전은 Google Play 인앱 제품으로 판매되고 있으며, 구매 기록은 Google Play 서비스에 의해 관리됩니다.
국제 네트워크에 액세스 가능한지 확인하세요
Google Play 서비스는 일부 지역 정책으로 인해 전 세계에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 만약 해당 지역에 거주 중이라면, 서비스에 접근하기 위한 우회 방법이 필요할 수 있습니다.
Google 계정 확인
구매에 사용했던 동일한 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요:
- Google Play 스토어로 이동 -> 계정 아이콘 클릭 -> 결제 및 구독.
- 앱의 Pro 버전에 대한 구독 또는 구매 내역이 있는지 확인하세요.
확인이 되면, 앱 내 업그레이드 페이지로 이동하여 하단의 “구매 복원"을 탭하세요. 모든 것이 정상이라면, 구매가 복원될 것입니다.
문제가 발생할 경우
머피의 법칙에 따르면, “잘못될 수 있는 것은 모두 잘못된다.”
앱이 구매를 복원하지 못하는 경우, 네트워크 문제나 Google Play 서비스의 캐시 문제일 수 있습니다. 다음의 방법을 시도해 보세요:
이전에 구매한 것과 동일한 구독 플랜이나 제품으로 새로운 구매 절차를 시작하세요.
주의: 다시 결제할 필요는 없습니다. Google Play는 중복 구매를 허용하지 않기 때문에, 중복을 알리는 오류가 표시될 것입니다. 이 조치는 Google Play 서비스가 캐시를 새로 고치게 하므로, 문제가 해결될 수 있습니다.
SKU를 찾을 수 없는 경우
SKU(재고 관리 단위)는 구독 플랜이나 제품을 의미합니다. 필요한 SKU가 누락된 경우 다음을 수행하세요:
- 설정 -> 기타 설정 -> 테스트 랩 -> 모든 SKU 표시로 이동하여 이 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요.
이렇게 하면 마케팅 전략에 따라 비활성화된 SKU도 포함하여 앱이 지원하는 모든 SKU가 표시됩니다.
구독 취소 또는 구매 환불 요청
구독을 취소하거나 환불을 요청하려면:
- Google Play 스토어로 이동 -> 계정 아이콘 클릭 -> 결제 및 구독으로 이동하여 구매를 관리하세요.