Cara Memulihkan Pembelian
Jika anda telah beralih ke peranti baharu atau memasang semula aplikasi, panduan ini akan membantu anda memulihkan pembelian edisi Pro anda.
Pada masa ini, edisi Pro dijual sebagai produk dalam aplikasi Google Play, yang bermaksud bahawa rekod pembelian anda disimpan oleh perkhidmatan Google Play, bukan oleh kami.
Pastikan Akses ke Rangkaian Antarabangsa
Perkhidmatan Google Play mungkin tidak tersedia di semua kawasan disebabkan oleh dasar tempatan. Jika anda berada di kawasan seperti ini, anda mungkin perlu mencari jalan untuk mengakses perkhidmatan tersebut.
Semak Akaun Google Anda
Pastikan anda log masuk dengan akaun Google yang sama yang digunakan untuk membuat pembelian:
- Pergi ke Google Play Store -> Klik ikon akaun anda -> Pembayaran & langganan.
- Sahkan bahawa terdapat sejarah langganan atau pembelian untuk edisi Pro aplikasi tersebut.
Setelah disahkan, pergi ke halaman peningkatan dalam aplikasi dan tekan “Pulihkan pembelian” di bahagian bawah. Jika semuanya berjalan lancar, ini akan memulihkan pembelian anda.
Jika Berlaku Masalah
Seperti yang dinyatakan oleh Hukum Murphy, “Apa sahaja yang boleh salah akan salah.”
Jika aplikasi masih tidak dapat memulihkan pembelian anda, ini mungkin disebabkan oleh isu rangkaian atau cache perkhidmatan Google Play. Berikut adalah langkah yang perlu diambil:
Mulakan aliran pembelian baharu menggunakan pelan langganan atau produk yang sama dengan yang telah anda beli sebelum ini.
Nota: Anda tidak perlu membayar sekali lagi. Google Play tidak membenarkan pembelian yang berulang, jadi anda akan melihat ralat yang menunjukkan pembelian adalah duplikasi. Tindakan ini akan memaksa perkhidmatan Google Play untuk menyegarkan cache-nya, dan ini mungkin menyelesaikan isu tersebut.
SKU Hilang?
SKU (Unit Penyimpanan Stok) merujuk kepada pelan langganan atau produk. Jika ada SKU yang anda perlukan hilang, lakukan langkah berikut:
- Pergi ke Tetapan -> Tetapan lain -> Makmal ujian -> Tunjukkan semua SKU dan pastikan pilihan ini diaktifkan.
Ini akan menunjukkan semua SKU, termasuk yang mungkin dinyahaktifkan disebabkan oleh strategi pemasaran.
Membatalkan Langganan atau Meminta Bayaran Balik
Untuk membatalkan langganan atau meminta bayaran balik:
- Pergi ke Google Play Store -> Klik ikon akaun anda -> Pembayaran & langganan dan urus pembelian anda di sana.