Hoe een aankoop te herstellen
Als je bent overgestapt naar een nieuw apparaat of de app opnieuw hebt geïnstalleerd, zal deze handleiding je helpen om je aankoop van de Pro-versie te herstellen.
Momenteel wordt de Pro-versie verkocht als een in-app product op Google Play, wat betekent dat de aankoopgegevens worden beheerd door de Google Play-services.
Zorg voor Toegang tot Internationale Netwerken
Google Play-services zijn mogelijk niet in alle regio’s beschikbaar vanwege lokale regelgeving. Als je in zo’n regio woont, moet je misschien een manier vinden om toegang te krijgen tot de service.
Controleer Je Google-account
Zorg ervoor dat je bent ingelogd met hetzelfde Google-account dat je hebt gebruikt voor de aankoop:
- Ga naar Google Play Store -> Klik op je accounticoon -> Betalingen & abonnementen.
- Controleer of er een abonnement of aankoopgeschiedenis van de Pro-versie van de app is.
Zodra dit is bevestigd, ga naar de upgradepagina in de app en tik op “Herstel aankoop” onderaan. Als alles correct is, zou dit je aankoop moeten herstellen.
Als Er Iets Misgaat
Zoals de wet van Murphy stelt: “Alles wat fout kan gaan, zal fout gaan.”
Als de app je aankoop nog steeds niet kan herstellen, kan dit een netwerk- of cacheprobleem zijn met de Google Play-services. Hier is wat je kunt doen:
Start een nieuwe aankoop met hetzelfde abonnement of product dat je eerder hebt gekocht.
Let op: Je hoeft niet opnieuw te betalen. Google Play staat geen dubbele aankopen toe, dus je zou een foutmelding moeten zien die aangeeft dat het een duplicaat is. Deze actie dwingt Google Play-services om de cache te vernieuwen, wat het probleem mogelijk oplost.
Ontbrekende SKU’s?
SKU (Stock Keeping Unit) verwijst naar een abonnement of product. Als sommige SKU’s die je nodig hebt ontbreken, doe dan het volgende:
- Ga naar Instellingen -> Overige instellingen -> Testlab -> Toon alle SKU’s en zorg ervoor dat deze optie is ingeschakeld.
Dit toont alle SKU’s, inclusief die mogelijk zijn uitgeschakeld vanwege marketingstrategieën.
Een Abonnement Annuleren of Terugbetaling Aanvragen
Om een abonnement te annuleren of een terugbetaling aan te vragen:
- Ga naar Google Play Store -> Klik op je accounticoon -> Betalingen & abonnementen en beheer je aankoop daar.