วิธีคืนการซื้อของคุณ
หากคุณได้เปลี่ยนอุปกรณ์หรือทำการติดตั้งแอปใหม่ คู่มือนี้จะช่วยคุณคืนการซื้อเวอร์ชัน Pro ของคุณ
ในขณะนี้ เวอร์ชัน Pro ถูกขายในรูปแบบผลิตภัณฑ์ภายในแอปของ Google Play ซึ่งหมายความว่าบริการของ Google Play จะเป็นผู้เก็บบันทึกการซื้อของคุณ
ตรวจสอบการเข้าถึงเครือข่ายระหว่างประเทศ
บริการของ Google Play อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางพื้นที่เนื่องจากนโยบายท้องถิ่น หากคุณอยู่ในพื้นที่ดังกล่าว คุณอาจต้องใช้วิธีการเพื่อเข้าถึงบริการนี้
ตรวจสอบบัญชี Google ของคุณ
โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เดียวกันที่ใช้ในการซื้อ:
- ไปที่ Google Play Store -> คลิกไอคอนบัญชีของคุณ -> การชำระเงินและการสมัครสมาชิก
- ตรวจสอบว่ามีประวัติการสมัครสมาชิกหรือการซื้อเวอร์ชัน Pro ของแอปอยู่หรือไม่
เมื่อยืนยันแล้ว ให้ไปที่หน้าการอัปเกรดในแอปและแตะ “คืนการซื้อ” ที่ด้านล่าง หากทุกอย่างเรียบร้อย นี่ควรคืนการซื้อของคุณ
หากมีปัญหาเกิดขึ้น
ตามกฎของเมอร์ฟีที่ว่า “อะไรก็ตามที่สามารถผิดพลาดได้ จะผิดพลาด”
หากแอปยังไม่สามารถคืนการซื้อของคุณได้ อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายหรือแคชของบริการ Google Play นี่คือสิ่งที่ควรทำ:
เริ่มกระบวนการซื้อใหม่โดยใช้แผนการสมัครสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์เดียวกับที่คุณเคยซื้อมาก่อน
หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายอีกครั้ง บริการของ Google Play ไม่อนุญาตให้มีการซื้อซ้ำ ดังนั้นคุณควรเห็นข้อผิดพลาดที่บ่งบอกว่าซ้ำกัน การดำเนินการนี้จะบังคับให้บริการของ Google Play รีเฟรชแคชของตน ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้
หายไปบาง SKU?
SKU (Stock Keeping Unit) หมายถึงแผนการสมัครสมาชิกหรือผลิตภัณฑ์ หาก SKU ที่คุณต้องการหายไป ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ การตั้งค่า -> การตั้งค่าอื่นๆ -> ห้องปฏิบัติการทดสอบ -> แสดง SKU ทั้งหมด และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานตัวเลือกนี้แล้ว
สิ่งนี้จะแสดง SKU ทั้งหมด รวมถึง SKU ที่อาจถูกปิดใช้งานเนื่องจากกลยุทธ์การตลาด
ยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือขอคืนเงิน
หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือขอคืนเงิน:
- ไปที่ Google Play Store -> คลิกไอคอนบัญชีของคุณ -> การชำระเงินและการสมัครสมาชิก และจัดการการซื้อของคุณที่นั่น